Seguridad en Emberlune
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Cómo Luna aborda los momentos difíciles y dónde encontrar ayuda. Última actualización el 10 de noviembre de 2026.
Si estás pensando en el suicidio o en hacerte daño, por favor, busca ayuda ahora.
España, llama al 024 (línea de atención a la conducta suicida). México, Línea de la Vida, 800 911 2000.
Estados Unidos, llama o envía un mensaje de texto al 988 (Línea de Prevención del Suicidio y Crisis). En Estados Unidos, el 988 también atiende en español.
Reino Unido e Irlanda, llama a Samaritans al 116 123.
En Israel puedes contactar con ERAN (primeros auxilios emocionales) en el 1201 o por chat en eran.org.il y, si estás en peligro, llamar al 101 (Magen David Adom) o al 100 (policía).
En cualquier otro lugar, findahelpline.com ofrece un listado de líneas gratuitas y confidenciales de tu país.
Si estás en peligro ahora mismo, llama al número de emergencias local.
Luna es una IA
Luna es un personaje de IA, no una persona. Su pantalla de conversación siempre muestra "Personaje de IA", y ella lo dice cada vez que se le pregunta. Sus palabras las escribe un modelo de IA, guiado por los significados tradicionales de las cartas.
Qué son las lecturas
Aquí el tarot es para la reflexión y el entretenimiento. Las cartas se sacan al azar. Las lecturas no predicen el futuro y nunca constituyen asesoramiento médico, de salud mental, legal ni financiero. Luna tiene instrucciones de no afirmar nunca que tiene certeza sobre el futuro, de no asustar nunca a nadie con desgracias o maldiciones y de fomentar tu propio criterio.
Para quién es la IA de Luna
- Conversar con la IA de Luna es para personas adultas, de 18 años en adelante. Las IA de compañía pueden no ser adecuadas para algunas personas jóvenes.
- Antes de que su IA hable por primera vez, Emberlune te pregunta si tienes 18 años o más. Si dices que tienes menos de 18 años, la IA de Luna permanece desactivada y Luna responde con su libro de significados tradicionales, mientras que las lecturas, la Biblioteca, el Viaje y Magia diaria funcionan como siempre.
- Puedes cambiar tu respuesta en Menú > Ajustes > IA de Luna.
Cuando alguien está en crisis
Este es el protocolo de Emberlune para los mensajes sobre suicidio o autolesiones.
- Cada mensaje y cada pregunta para una lectura pasan por una comprobación de seguridad fija que busca palabras relacionadas con el suicidio o las autolesiones. Esta comprobación no es una IA, por lo que no se puede convencer para que deje de hacerla y funciona incluso cuando la IA no está disponible.
- Cuando la comprobación detecta una coincidencia, el mensaje nunca se envía a la IA y no se realiza ninguna lectura. Luna da una respuesta fija y afectuosa con las líneas de ayuda indicadas arriba, y la pantalla ofrece un enlace "Buscar ayuda ahora" a líneas gratuitas y confidenciales de tu país.
- Un mensaje de este tipo no se añade a la memoria de Luna en la que se pueden hacer búsquedas.
- Las instrucciones de la IA de Luna también le indican que deje las cartas a un lado, responda con calidez y oriente hacia la ayuda siempre que alguien mencione autolesiones, abuso o estar en peligro.
Límites que mantienen la equidad en Emberlune
La IA de Luna tiene un cupo diario para cada persona y otro compartido entre todas las personas. Cuando se agota, Luna sigue respondiendo con su libro de significados tradicionales hasta el día siguiente. Emberlune nunca te pide que pagues para seguir conversando.
Informar de un problema
Si Luna dijo algo dañino o incorrecto, por favor, cuéntanoslo abriendo Menú > Ajustes > Escríbenos en la aplicación y eligiendo "Algo va mal". Leemos todos los mensajes. En este sitio web también puedes escribirnos desde nuestra página de contacto (en inglés).
Consulta también la Política de privacidad, los Términos de uso y la página de Seguridad.